Telekom: conexiunea telefonică este ruptă - puteți face asta
Dacă conexiunea telefonică de la Telekom este întreruptă, aceasta este întotdeauna enervantă. Vom explica motivele pentru aceasta și cum puteți rezolva problema.
Conexiunea telefonică se descompune în rețeaua mobilă Telekom
- Dacă călătoriți în zone rurale, apelul se poate opri din cauza acoperirii slabe a turnurilor de transmisie. Încercați să restabiliți conexiunea. Este posibil să fie nevoie să vă schimbați locația pentru a obține un semnal mai puternic.
- Dacă utilizați VoiceOverLTE (VoLTE) și puterea de recepție LTE nu este suficientă, apelul este apelat. Dezactivați VoLTE în setările smartphone-ului dvs. pentru a stabili o conexiune telefonică prin intermediul rețelei 3G sau 2G.
- Dacă nu ați restartat smartphone-ul de mai mult timp, vă poate ajuta și o repornire.
Conexiunea telefonică se descompune în rețeaua fixă Telekom
Dacă conexiunea din rețeaua fixă se întrerupe, de obicei există o problemă cu routerul.
- Verificați dacă toate conexiunile cu conectorul de la router nu sunt deteriorate și așezările ferme. Verificați dacă toate cablurile nu sunt deteriorate și înlocuiți cablurile, dacă este necesar.
- Deconectați sursa de alimentare a routerului pentru cel puțin un minut. Puteți apoi reporni routerul.
- Conectați-vă la router cu numele de utilizator și parola. Verificați vizualizatorul / jurnalul de evenimente pentru un mesaj de eroare.
- Dacă este disponibilă o actualizare de firmware pentru routerul dvs., actualizați software-ul.
- Dacă acest lucru nu a dus la succes, resetați routerul la starea de livrare. După o resetare, toate setările și datele utilizatorului trebuie reintroduse.
În următorul sfat practic, vă vom arăta cum puteți raporta o defecțiune de telecomunicații online.