Sky Go: imagine sacadată - ce să faci?
Dacă poza de pe Sky Go este din nou sacadată, experiența TV suferă în mod natural. Vă vom arăta cum să rezolvați problema.
Motive și soluții pentru imprimarea pe Sky Go
Pot fi diverse motive care sunt responsabile pentru sacadarea imaginii pe Sky Go. În cele mai multe cazuri, puteți rezolva singur problema.
- Motivul cel mai obișnuit pentru a te juca este că conexiunea la Internet este prea lentă. Dacă utilizați o conexiune prin WLAN, ar trebui să încercați o conexiune mai stabilă prin intermediul unui cablu LAN.
- Sky în sine recomandă o conexiune la internet de cel puțin 1 Mbit / s în descărcare. Pentru conținut HD, viteza ar trebui să fie de cel puțin 6 Mbit / s. Rulați un test de viteză DSL pentru a vedea cât de rapid este conexiunea dvs. la internet.
- Indiferent dacă pe smartphone sau pe PC, imaginea se aruncă la Sky Go, o repornire poate face multe. Opriți dispozitivul complet și apoi reporniți-l.
- Dacă problema persistă, ar trebui să reinstalați pur și simplu aplicația sau software-ul. Instrucțiuni pentru dezinstalare pot fi găsite aici pentru Windows și Mac OS. Apoi descărcați cea mai recentă versiune a Sky Go.
- Dacă utilizați Sky Go la televizor, este posibil ca cablul HDMI să fie deteriorat. Încercați un alt cablu. Dacă televizorul dvs. are opțiuni de conectare diferite, cel mai bine este să încercați mai multe variante.
- O problemă cu placa grafică este mult mai puțin probabilă. Dacă ați încercat totul, puteți reinstala placa grafică și puteți actualiza driverele.
- Infecția cu malware poate cauza, de asemenea, problema în cazuri rare. Ca măsură de precauție, verificați PC-ul dvs. pentru viruși, de exemplu cu instrumentul Malwarebytes Anti-Malware.
![](http://hackzl.com/img/internet/4796/sky-go-bild-ruckelt-was-tun.webp)
Ultima soluție: contactați Sky
Dacă pașii de mai sus nu au funcționat, trebuie să contactați direct Sky.
- În primul rând, verificați dacă există o problemă cu Sky. Dacă acest lucru este cazul, trebuie să aveți răbdare până când perturbația s-a terminat. În acest caz, serviciul pentru clienți nu vă poate ajuta.
- Dacă Sky Go nu funcționează corect timp îndelungat, contactați Sky. De exemplu, trimiteți un mesaj folosind formularul de contact.
Vă vom spune într-un alt sfat practic dacă puteți utiliza și Sky Go în străinătate.