Shpock: Vânzătorul nu răspunde - puteți face asta
Ai cumpărat un articol de la Shpock, dar vânzătorul nu mai raportează? În acest articol puteți citi ce puteți face pentru a primi bunurile dvs. sau pentru a vă primi banii înapoi.
Shpock: Vânzătorul nu răspunde - puteți face asta
Dacă vânzătorul nu v-a contactat în legătură cu încercările dvs. de a vă contacta, contactați Shpock Support:
- Serviciul clienți este disponibil telefonic, de luni până vineri, între orele 9.00 și 17.00, la 069/80 92 60 79.
- De asemenea, puteți contacta asistența în scris: prin e-mail la sau pe Facebook.
- Informați asistența cu privire la încercările de contact și solicitați mediere între dvs. și vânzător.
- Explicați problema dvs. și spuneți-vă personalului Shpock împreună cu numele dvs. de utilizator, articolul în cauză și numele vânzătorului.
- Shpock va contacta partenerul dvs. contractual și va limita contul vânzătorului dacă nu există răspuns prompt. Dacă vânzătorul nu răspunde la acest lucru, acesta va fi blocat.
Shpock: vânzătorul a primit deja banii - ce să facă?
În cel mai bun caz, ați acceptat să „plătiți la încasare” și nu ați suferit niciun prejudiciu financiar.
- Dacă ați plătit suma prin PayPal și nu ați primit nicio marfă, puteți utiliza Protecția cumpărătorului PayPal.
- Dacă ați transferat banii în avans, nu este atât de ușor să recuperați banii.
- Dacă toate încercările de contact eșuează și vânzătorul nu vă transferă banii înapoi, puteți depune o plângere pentru fraudă.
Ceea ce trebuie să faceți pentru a vă șterge contul Shpock puteți găsi în articolul următor.