Probleme Sky Q: Cum să găsiți ajutor
Dacă aveți probleme în utilizarea sau configurarea Sky Q, nu sunteți singur. Vă vom arăta ce vă poate ajuta rapid și cum puteți contacta serviciul clienți Sky.
Sky Q: Rezolvarea problemelor dvs. sau cu serviciul clienți
Nu orice utilizator este mulțumit de actualizarea la Sky Q. Probleme pot apărea pe receptor atât imediat după cât și în timpul actualizării sau după ceva timp. Dacă da, aveți mai multe opțiuni:
- Mai întâi ar trebui să reporniți receptorul Sky-Q. Bug-urile mici din buffer sunt rezolvate. Pentru a face acest lucru, apăsați și mențineți apăsat butonul de resetare de pe spatele dispozitivului timp de cinci secunde.
- Dacă Sky Receiver nu mai începe sau nu mai rămâne agățat, ar trebui să resetați receptorul la setările din fabrică. Acest lucru rezolvă de obicei probleme de software; cu toate acestea, toate setările personale sunt pierdute.
- Dacă nu ați instalat automat o actualizare la Sky Q, dar manual, Sky on Demand și Sky Store nu mai funcționează. În acest caz, trebuie să fie activat accesul la servicii pentru clienți. Datele de contact pot fi găsite în al doilea paragraf.
- Verificați, de asemenea, toate conexiunile dintre TV și receptor. Cel mai bine este să deconectați toate cablurile de la receptor și să le reconectați.
- Apoi aruncați o privire la setările de pe televizor. Puteți selecta intrarea HDMI corectă folosind butonul „Intrare” sau „Sursă”.
- Pentru toate celelalte probleme, puteți contacta serviciul pentru clienți Sky. Probleme mai mici se rezolvă și în Sky Forum.
Serviciu clienți Sky: soluționare probleme Probleme Sky Q
- Deschideți următorul site Sky și veți fi dus direct la formularul de contact. Conectați-vă la contul dvs. și descrieți problema cât mai succint și succint.
- În mod alternativ, puteți obține ajutor prin telefon. Puteți ajunge la linia directă zilnic între orele 8:00 și 22:00 la numărul gratuit 0800 5889563. Dacă numărul nu funcționează, trebuie să sunați la 0180 611 0000 pentru 20 de cenți pe minut de la telefonul german.
În videoclip: Urmăriți Sky Q pe Apple TV - cum funcționează
În următorul sfat practic, vă vom arăta o imagine de ansamblu asupra tuturor inovațiilor Sky Q.