Adresa IP blocată pe web.de - ce să faci?
Dacă adresa dvs. IP a fost blocată pe web.de, pot exista motive diferite. Vă vom arăta cum să rezolvați problema.
Primul ajutor: adresa IP blocată pe web.de
Dacă este înregistrat un număr neobișnuit de mare de acces la contul dvs., contul dvs. a fost hacked sau există suspiciunea că trimiteți mesaje de spam, adresa dvs. IP va fi blocată. În acest caz, următorii pași vă vor ajuta:
- Reconectați routerul: aveți nevoie de o nouă adresă IP, astfel încât blocul să fie lansat pentru computer pentru prima dată. Pentru a face acest lucru, deconectați cablul de alimentare al routerului și conectați-l înapoi după aproximativ 30 de secunde. Acum veți primi o nouă adresă IP și vă puteți accesa contul din nou în multe cazuri.
- Parolă nouă: pentru ca contul dvs. să poată fi utilizat doar de dvs. în caz de utilizare greșită, ar trebui să schimbați parola. Vă arătăm cum funcționează acest lucru în acest sfat practic.
- Verificarea virusului: Deoarece este posibil ca malware-ul de pe computer să fi spionat parola, vă recomandăm să rulați suplimentar o scanare cu programul gratuit Malwarebytes Anti-Malware.
- Problema ar trebui rezolvată acum. Dacă doriți să fiți în siguranță sau dacă problema apare din nou, urmați instrucțiunile din paragraful următor.
Rezolvarea problemelor: adresa IP blocată la web.de.
Dacă nu puteți ocoli ușor blocarea sau dacă problema apare din nou, trebuie să contactați serviciul clienți:
- Serviciu clienți: Pentru ca contul dvs. să poată fi eliberat din nou, este posibil să fie necesar să contactați serviciul clienți în unele cazuri. Cel mai bun mod de a-l contacta este prin acest formular de contact.
- Ajutor imediat: Dacă nu aveți timp să așteptați un răspuns, puteți contacta serviciul pentru clienți prin telefon. Ca membru al clubului, plătiți prețul obișnuit al liniei fixe la +49 721 960 99 97. În calitate de utilizator de e-mail gratuit, puteți plăti o sumă de 3, 99 euro pe minut la 0900 1 93 23 30.
- Serviciul clienți vă poate spune exact care este problema și apoi îl va activa din nou. Sfat: ca utilizator al unui cont gratuit, vă sfătuim să utilizați formularul de contact - chiar dacă răspunsul este puțin lung.
Vă vom arăta cum să trimiteți e-mailurile de la web.de într-un alt sfat practic.