Garanție pentru aparatele electrice - cât timp este?
Adesea obțineți o garanție pentru aparatele electrice. Vă explicăm diferența în garanție și explicăm caracteristicile speciale ale cumpărăturilor online.
Garanție sau garanție?
Atunci când este vorba de deteriorarea sau de înlocuirea perioadelor de dispozitive electrice, coloidal se vorbește mai ales despre „garanție”. Ceea ce probabil înseamnă majoritatea oamenilor prin utilizarea acestui cuvânt este garanția legală. Un exemplu:
- Ați cumpărat un televizor de la un retailer electric și acesta nu mai funcționează la scurt timp după cumpărare. În magazin, doriți apoi schimbul sau reparația. Aceasta intră sub obligația legală de garanție. Garanția, pe de altă parte, este o promisiune voluntară a dealerului sau a producătorului și se referă de obicei la funcționalitatea unui produs.
Verificați cererea de garanție la anwalt.de
Perioada de garanție
Codul civil (BGB) prevede în mod clar că obligația de garanție este prescrisă de obicei după 24 de luni. Dacă cumpărați bunuri folosite, această obligație poate fi redusă la doisprezece luni. Acest lucru trebuie menționat în scris în contractul de cumpărare.
Ar putea fi mai complicat dacă revendicați dreptul de la dealer în caz de avarie. Până la șase luni de la noua achiziție, se presupune, de regulă, că defectul a existat deja la efectuarea achiziției. După o jumătate de an, cu toate acestea, sunteți obligat să furnizați dovezi - ceea ce, însă, de multe ori nu vă este posibil ca client fără un raport scump.
- Cu toate acestea, majoritatea dealerilor se străduiesc să vă păstreze în calitate de client. Prin urmare, dealerul va lua de obicei dispozitivul înapoi, vă va oferi un schimb sau o reducere. Cu excepția cazului în care este clar că vina a fost cauzată de intervenția dvs.
Garanție cu achiziții pe internet
Dacă cumpărați aparate electrice de la Amazon, eBay și Co., acestea sunt supuse acelorași reglementări ca în magazinul local de specialitate. Diferența importantă este că, de obicei, trebuie să vă clarificați problemele în scris sau, dacă este posibil, prin telefon.
- În cazul mărfurilor noi, comercianții cu amănuntul online se referă adesea la producătorul mărfurilor defecte. Din fericire, acestea au, de obicei, o linie directă și puteți contacta direct serviciul responsabil pentru reclamația dvs.
Garanție pe Amazon
Amazon, cea mai mare companie de comenzi prin poștă online, rezolvă de obicei probleme de garanție sau garanție într-o manieră foarte potrivită pentru clienți. Veți returna gratuit articolul defect în termen de 30 de zile. După această perioadă, aveți doi ani pentru a vă plânge de bunurile dvs. Se recomandă să contactați mai întâi producătorul. Acest lucru ar trebui să îmbunătățească sau să înlocuiască în cadrul garanției producătorului.
- Dacă nu aveți succes, serviciul de reparație al Amazonului produce efecte. Acest serviciu este posibil numai pentru anumite produse. În alte cazuri, serviciul pentru clienți Amazon vă va trimite un bilet de întoarcere și banii înapoi.
O listă a numerelor de servicii ale producătorului poate fi găsită aici. Joacă acum gratuit: Cele mai bune jocuri online. Dacă garanția dvs. a expirat și doriți să cumpărați un produs nou, puteți economisi bani și utilizând baza noastră de date cu voucher.