Contact Freenet: linia directă și datele de contact
Dacă aveți probleme cu contul dvs. de poștă sau cu alte servicii Freenet, puteți contacta asistența prin intermediul liniei directe și a altor date de contact. În cele mai multe cazuri, veți primi un răspuns rapid care vă va rezolva problema.
Freenet Mail: Contactați asistența prin linia directă și prin poștă
Dacă aveți probleme sau întrebări cu privire la Freenet Mail, puteți contacta serviciul clienți în patru moduri diferite.
- Linie telefonică: dacă utilizați Freemail Premium, puteți contacta serviciul clienți la numărul 040 - 348 584 455 . La angajați se poate ajunge de luni până vineri între orele 8:00 și 20:00 și sâmbăta între 9:30 și 18:00. Utilizatorii serviciilor gratuite ale Freenet nu pot utiliza linia directă.
- Mail: Puteți accesa Freenet Support prin poștă folosind un formular de contact separat. Pentru a face acest lucru, deschideți acest site web pe computerul dvs. și selectați produsul și solicitarea dvs. în „Contact online” de mai sus. Apoi completați formularul de contact și faceți clic pe „Trimite”.
- Chat: alternativ, puteți discuta cu angajații Freenet și puteți descrie îngrijorările dvs. acolo. Puteți deschide chatul de pe acest site în secțiunea „Adrese de servicii”. La angajați se poate ajunge de luni până vineri între orele 8:00 și 20:00, sâmbăta între 10 și 18:00 și duminica și sărbătorile publice între orele 10:00 și 17:00.
- Postare: Puteți contacta furnizorul de poștă prin poștă la următoarea adresă: serviciu pentru clienți freenet, PO Box 90 02 65, 99105 Erfurt.
Freenet: Detalii de contact pentru alte produse Freenet
Dacă solicitarea dvs. nu se referă la Freenet Mail, ci la un alt produs al companiei, trebuie să utilizați alte date de contact. Următoarele linii directe, formulare și adrese sunt disponibile:
- Freenet TV: Folosiți linia telefonică 040 - 555541195 dacă aveți întrebări despre Freenet TV. La angajați se poate ajunge în zilele lucrătoare între orele 8:00 și 20:00, iar sâmbăta între 9:00 și 18:00. Alternativ, utilizați acest formular de contact.
- FreenetPhone și acces freenet prin modem: Pentru aceste două produse, numărul de fax 0180-5 050 270 (0, 14 € / min. Din rețeaua de telefonie germană, maxim 0, 42 € / min. De la rețelele de telefonie mobilă germane). Trimiteți întrebări scrise la următoarea adresă: Serviciu clienți, Postfach 30 33 24, 10728 Berlin.
- Alte produse: Dacă produsul dvs. Freenet nu este listat aici, deschideți acest site pe computer. Selectați produsul Freenet în secțiunea „Contact online” de mai sus și urmați instrucțiunile din pagină. Veți primi fie o linie directă specială, fie un formular de contact pe care îl puteți utiliza pentru a contacta asistența.
În multe cazuri, nu aveți nevoie de servicii pentru clienți. În articolul următor, vă dezvăluim ce puteți face, de exemplu, dacă autentificarea Freenet nu funcționează.