Cumpărătorul eBay nu plătește - ce să facă?
Dacă cumpărătorul ofertei dvs. eBay nu plătește, îi puteți avertiza. Cu toate acestea, există excepții de reținut:
Raportul nu a primit plata cumpărătorului pe eBay
Primul lucru pe care trebuie să îl faceți este să contactați cumpărătorul folosind funcția de mesagerie eBay. Poate exista o explicație simplă, cum ar fi un rotator de număr în detaliile contului pentru transfer. Dacă nu puteți rezolva problema, ar trebui să raportați un caz la adresa eBay:
- Puteți raporta un articol neplătit mai devreme de 4 zile de la încheierea ofertei și nu mai târziu de 32 de zile de la încheierea ofertei.
- Pentru a face acest lucru, accesați prezentarea generală a articolelor vândute. În meniul derulant din dreapta articolului, veți găsi articolul „Clarificați problema”.
- Setați o limită de timp pentru care cumpărătorul să plătească pentru articol. 7 - 10 zile sunt rezonabile în orice caz.
- Cumpărătorii cedează adesea acum, altfel vor fi avertizați de eBay. Cumpărătorii care nu au plătit adesea pot fi, de asemenea, excluși de la tranzacționarea pe eBay.
- Dacă tot nu primiți nicio plată, puteți primi comisia de vânzări înapoi de pe eBay. Pentru a face acest lucru, trebuie să închideți cazul în cel mult 36 de zile de la încheierea ofertei.
- În acest moment, opțiunile dvs. de pe eBay sunt epuizate. Nu mai puteți da un rating negativ cumpărătorilor.
- Deoarece a fost creat un contract de vânzare în conformitate cu § 433 BGB, teoretic puteți contesta și procesul legal. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, suma în litigiu este atât de mică încât ar trebui mai degrabă să întrerupi articolul.
- Din motive de securitate, trimiteți cumpărătorului dvs. un e-mail sau o declarație scrisă de retragere. Astfel, puteți vinde din nou articolul fără ezitare.
Excepție: cumpărătorii eBay nu plătesc pentru vânzări comerciale
O altă situație poate apărea dacă acționați pe eBay ca vânzător comercial și cumpărătorul dvs. nu dorește să plătească.
- Dacă vindeți comercial pe eBay, cumpărătorul are, în general, un drept de retragere de 14 zile.
- De asemenea, poate folosi acest lucru fără să fi plătit în avans pentru articol.
- În această perioadă, cumpărătorul vă poate informa fără motiv că vrea să se retragă din achiziție. Nu veți mai avea dreptul la plată.
Dacă doriți să evitați restricțiile comerciale, trebuie să luați în considerare dacă doriți să continuați să vindeți comercial sau privat pe eBay.