Netiquette de e-mail: Cum se face corect
În conversațiile personale, neînțelegerile sunt mai puțin frecvente decât în corespondența electronică. Cu sfaturile noastre despre netiquette de e-mail, puteți realiza o comunicare respectuoasă pe Internet.
Netiquette de e-mail: în acest fel, faceți o impresie bună atunci când vă adresați persoanei
Un sunet prea liber în e-mail poate ajunge rapid la destinatar ca lipsit de respect sau jignitor.
- În special în corespondența de afaceri, amabilitatea este totul și totul final. Dă-i destinatarului o adresă prietenoasă și încheie cu un salut frumos. Nu este o problemă dacă vă abateți puțin de la standardele acum destul de prăfuite „Dragă ...” sau „Salutări amabile”.
- Dacă sunteți deja familiarizat cu persoana respectivă, alegeți salutul mai personal „Hello Mr. / Hello Mrs.”. Ar trebui să evitați acest formular prima dată când ne contactați. Pentru a evita rigidul „Dragă”, scrie „Bună ziua domnule / Bună ziua doamnă”.
- „Salutări calde”, „Multe salutări” sau „Cele mai bune felicitări” sunt cu siguranță permise ca salut de încheiere.
- În afaceri, ar trebui să evitați ceea ce nu este o problemă în traficul de e-mail privat. Prescurtările MfG (Cu adevărat) sau LG (Salutări) transmit destinatarului că nici măcar nu îți faci suficient timp pentru a scrie cuvintele. Cel mai bine este să creați o semnătură potrivită pentru e-mailuri. Puteți adăuga apoi automat la fiecare e-mail.
Subiect semnificativ pentru poștă electronică
Un subiect ar trebui să anunțe cititorul imediat conținutul. Aceasta se aplică expedierii de e-mail de afaceri și private. Subiectul are mai multe funcții importante:
- Mulți destinatari scanează mai întâi căsuța de e-mail pentru a filtra mesajele importante din inundația de e-mailuri. Mesajele fără subiect sunt greu observabile într-o cutie primită și sunt adesea ignorate.
- Dacă nu există un subiect clar, de obicei, va trebui să așteptați mai mult timp pentru un răspuns. În plus, se creează impresia de spam și multe programe de poștă filtrează astfel de mesaje direct în folderul spam.
- Un alt avantaj este că mesajele stocate pot fi găsite mai rapid dacă au un subiect.
Etichetă pe e-mail: cuvintele cu majuscule și litere mici sunt tabu
Nu din motive de lizibilitate nu trebuie să scrieți cuvinte în minuscule sau minuscule.
- Scrie cuvinte cu majuscule, strigă literalmente la destinatar. Asta arată nepoliticos. Deci nu o face.
- Cu toate acestea, contrariul nu este, de asemenea, recomandabil: dacă scrieți întregul e-mail în minuscule, acest lucru este mai puțin cititor.
- De asemenea, poate oferi destinatarului impresia că de fapt nu ai timp pentru el. Acest lucru va reduce impresia bună cu e-mailurile dvs.
Folosiți cu atenție funcția CC
Funcția CC este utilă pentru trimiterea unui e-mail către mai multe persoane simultan. Toți destinatarii pot vedea adresele introduse în câmpul CC. Acest lucru este valabil și pentru selecția „Răspundeți la toate”.
- Asigurați-vă că utilizați acest câmp numai dacă oamenii sunt cunoscuți. Acest lucru se aplică, de exemplu, la e-mailuri la colegi sau, de regulă, la prieteni.
- Dacă adresele de e-mail sunt vizibile pentru toți ceilalți destinatari, acesta poate fi folosit pentru a deduce contacte de afaceri sau private. Acest lucru poate duce la probleme majore dacă, de exemplu, dezvăluie furnizori sau clienți.
- În loc de CC, ar trebui să utilizați mai bine funcția BCC. BCC reprezintă o copie blindă. Acest lucru menține destinatarul în anonimat - numai tu, expeditorul, cunoașteți persoana respectivă.
Alte reguli de conduită pentru comunicarea prin e-mail
Mai puteți face câteva lucruri pentru a vă ajuta să comunicați prin e-mail.
- Păstrați-vă e-mailurile cât mai scurt. Obțineți informații despre acest punct rapid și compact.
- Atenție la ortografie. Un text plin de greșeli cu siguranță nu face o impresie bună.
- E-mailurile pot fi reduse cu emoticoane ;-) sau :-(. Folosiți-le doar dacă cunoașteți bine destinatarul. Cu prietenii nu este o problemă. Utilizați emoticoane cu corespondență de afaceri. Ar trebui să folosiți foarte atent partenerul de afaceri. cu siguranta stiu bine.