Amazon Echo: Alexa nu mai răspunde - puteți face asta
Dacă Alexa nu mai răspunde brusc și nu mai emite niciun sunet, Echo-ul dvs. Amazon nu trebuie să fie defect. De obicei, puteți remedia singur problema în doar câțiva pași simpli, astfel încât dispozitivul inteligent acasă să funcționeze din nou corect.
Primul ajutor: Alexa nu mai răspunde
Dacă Alexa nu mai răspunde, pot exista mai multe motive. În special, sursele de eroare evidente sunt adesea trecute cu vederea. Dacă Alexa nu mai funcționează, ar trebui să verificați mai întâi următoarele:
- Amazon Echo este conectat la o sursă de alimentare? Dacă da, testați o altă priză pentru siguranță.
- Cablul de alimentare funcționează? Simțiți-l pentru un cablu spart și înlocuiți-l pentru siguranță.
- Alexa este suficient de tare? Dacă LED-urile răspund la intrarea voastră, dar nu există sunet, rotați-l pe Alexa folosind butoanele de pe Amazon Echo. De asemenea, asigurați-vă că nu este conectată nicio altă ieșire audio și verificați dacă Alexa răspunde.
- LED-urile se aprind? De exemplu, un inel roșu vă va spune că Alexa este dezactivat. Dacă spui cuvântul de activare „Alexa”, inelul ar trebui să strălucească albastru și turcoaz.
Depanarea problemelor Amazon Echo
Dacă Alexa nu răspunde și încă nu ați putut identifica o cauză pentru ca dispozitivul să tacă, vă rugăm să rețineți următoarele:
- Dacă Alexa nu răspunde în timp ce încearcă să folosească Amazon Echo pentru prima dată, eroarea se datorează probabil instalării. Prin urmare, citiți cum să configurați corect Alexa.
- De asemenea, reporniți complet Alexa. Trageți mufa și reconectați-o la o sursă de alimentare după aproximativ un minut.
- Apoi verificați conexiunea WiFi. Nu așezați Alexa prea departe de router, astfel încât semnalul să nu fie prea slab. Deoarece aceste erori WLAN apar relativ frecvent, vă vom arăta într-un articol separat cum puteți remedia problemele WLAN suplimentare cu Alexa.
Problema nu a fost încă rezolvată? Resetați Alexa la setările din fabrică sau contactați serviciul pentru clienți Amazon dacă tot nu răspunde.